Última actualización: 10-Junio-2026
En Imagina Web Hosting (en adelante, «IWH»), nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando interactúas con nuestras herramientas y aplicaciones conectadas a la plataforma de Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram), específicamente nuestra integración «IWH Leads».
1. Datos que recopilamos
A través de nuestras integraciones y formularios conectados a Facebook y WhatsApp, podemos recopilar la siguiente información:
* Nombre y apellido.
* Dirección de correo electrónico.
* Número de teléfono / WhatsApp.
* Información de perfil público que decidas compartir.
2. Uso de la información
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
* Gestionar y responder a tus consultas de soporte o información técnica.
* Automatizar los flujos de comunicación y seguimiento comercial solicitados por ti.
* Optimizar nuestros servicios de atención al cliente.
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.
3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se procesan únicamente a través de canales seguros y herramientas integradas autorizadas.
4. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos (Derechos ARCO)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al manejo de tus datos en cualquier momento.
Instrucciones para la eliminación de datos de Meta / Facebook:
Nuestra aplicación cumple con las políticas de Meta para la eliminación de datos de usuario. Si deseas que eliminemos los datos que la app «IWH Leads» ha recopilado de tu interacción en Facebook o WhatsApp, puedes solicitarlo enviando un correo electrónico a: soporte@iwh.com.mx con el asunto «Eliminación de Datos – Facebook App». Tu solicitud será procesada en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.
5. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos de las plataformas de Meta.
1. Aceptación de los Términos
Al interactuar con nuestros canales automatizados, formularios de Facebook o sistemas de mensajería de WhatsApp gestionados por la aplicación «IWH Leads», aceptas de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te solicitamos abstenerte de utilizar estos canales.
2. Uso Autorizado de los Canales de Comunicación
El usuario se compromete a:
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, logotipos, marcas y software asociados a «Imagina Web Hosting» e «IWH Leads» son propiedad exclusiva de IWH o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización previa.
4. Limitación de Responsabilidad
IWH realiza los mejores esfuerzos para mantener la continuidad y disponibilidad de sus flujos automatizados en WhatsApp y Facebook; sin embargo, no se hace responsable por fallas técnicas intermitentes, caídas globales de las plataformas de Meta o retrasos en la entrega de mensajes ajenos a nuestro control.
5. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento con el fin de adaptarlos a nuevas funciones comerciales o cambios regulatorios.